Poto: Abdul Rahim Pemilik bengkel AC
Suararakyat.info.Jakarta – Di tengah semakin menjamurnya bengkel AC mobil, persaingan dalam industri ini semakin ketat. Namun, bagi Abdul Rohim, seorang pengusaha bengkel AC mobil, eksistensi dan kepercayaan pelanggan adalah kunci utama untuk tetap bertahan dan berkembang. Dengan pengalaman lebih dari dua dekade, ia berhasil membawa bengkelnya ke tingkat yang lebih profesional, terutama setelah menjadi mitra resmi Denso sejak tahun 2014.
Perjalanan Panjang Menuju Kepercayaan Konsumen
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Abdul Rohim memulai usaha bengkelnya pada tahun 2000 secara mandiri sebagai bagian dari Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Awalnya, ia hanya dikenal di kalangan terbatas, tetapi keahliannya dalam sistem pendingin kendaraan membuatnya sering menjadi narasumber di majalah Otomotif, yang terbit setiap dua minggu sekali. Popularitasnya mulai meningkat, dan ia pun mulai dikenal sebagai inovator dalam bidang AC mobil.Minggu (23/3/2025)
Perjalanan usahanya mencapai titik penting pada tahun 2014 ketika Denso, perusahaan suku cadang otomotif asal Jepang, melihat potensi yang dimiliki bengkelnya. Direktur Denso mengajaknya untuk bernegosiasi hingga akhirnya Abdul Rohim ditunjuk sebagai mitra resmi Denso di bawah bendera Denso Autorais.
Namun, kemitraan ini bukanlah bentuk kerja sama berbasis kepemilikan atau joint venture, melainkan sistem branding yang memberikan dukungan dalam bentuk pasokan suku cadang asli, sertifikasi mekanik, serta sistem kerja yang terstruktur.
“Keuntungan yang kita dapat dari kerja sama ini adalah diskon dari suku cadang. Denso sendiri tidak mengambil bagian dari keuntungan kita. Kami hanya menjual produk asli Denso,” jelas Abdul Rohim.
Sebagai mitra ritel Denso, bengkelnya mendapat keuntungan besar dalam hal kepercayaan konsumen. Sebelum bekerja sama dengan Denso, ia sering mendapat pertanyaan dari pelanggan yang ragu akan keaslian barang yang dijualnya. Namun, setelah menjadi bengkel mitra resmi Denso, keraguan itu hilang.
Standarisasi dan Sertifikasi Mekanik
Dalam menjalankan bengkelnya, Abdul Rohim mengedepankan profesionalisme, termasuk dalam peningkatan kualitas mekaniknya. Sertifikasi mekanik yang diterapkan Denso memiliki tiga tingkatan:
1. Level 1: Dasar-dasar perbaikan dan pemeliharaan AC mobil.
2. Level 2: Pemeliharaan lanjutan dan perbaikan sistem AC.
3. Level 3: Menangani AC kendaraan khusus seperti bus dan freezer.
Selain itu, bengkelnya juga menjadi salah satu service point resmi yang direkomendasikan untuk menangani bus dan freezer berstandar Denso. Setiap beberapa bulan sekali, audit dari Denso dilakukan untuk memastikan bahwa suku cadang yang digunakan adalah asli. Jika ditemukan barang tidak asli, bengkel akan dikenakan sanksi.
Pendidikan Konsumen sebagai Nilai Tambah
Abdul Rohim tidak hanya fokus pada perbaikan kendaraan, tetapi juga mengedukasi konsumennya. Baginya, seorang pelanggan yang paham tentang perawatan AC akan lebih cerdas dalam memilih bengkel yang terpercaya.
“Salah satu yang kita jual adalah edukasi. AC mobil perlu servis berkala setiap 20.000 km. Konsumen harus paham bahwa perawatan rutin sangat penting untuk menjaga kinerja AC, termasuk mengisi ulang kompresor,” ungkapnya.
Ia juga menekankan beberapa aturan penting dalam penggunaan AC mobil, seperti larangan merokok di dalam mobil karena nikotin dapat tersedot ke dalam motor blower dan menempel pada evaporator, yang pada akhirnya mengurangi kinerja AC.
Menghadapi Tantangan dengan Digital Marketing
Di era digital, Abdul Rohim sadar bahwa promosi tidak bisa hanya mengandalkan pelanggan lama. Oleh karena itu, ia mulai memanfaatkan strategi digital marketing untuk menjangkau lebih banyak konsumen.
“Sekarang jamannya digital marketing. Jadi kita promosinya menggunakan platform digital agar tetap relevan dan menjangkau lebih banyak pelanggan,” jelasnya.
Bengkel yang dikelolanya kini memiliki pelanggan tetap dari berbagai segmen, termasuk pelanggan harian dan perusahaan besar. Bahkan, ia dipercaya menangani AC mobil dari 10 perusahaan media ternama.
Bertahan di Tengah Persaingan
Dengan semakin banyaknya bengkel AC mobil di Jakarta, persaingan pun semakin ketat. Namun, Abdul Rohim percaya bahwa konsistensi dalam memberikan layanan terbaik, menjual produk asli, serta mengedukasi pelanggan akan menjadi kunci keberlangsungan usahanya.
“Modal utama bengkel kami adalah kepercayaan. Dari awal sampai sekarang, kami terus berusaha memberikan yang terbaik agar pelanggan yakin bahwa bengkel kami memang berbeda dan terpercaya,” pungkasnya.
Dengan pengalaman panjang dan komitmennya terhadap kualitas, Abdul Rohim berhasil membuktikan bahwa bisnis bengkel AC mobil tidak hanya soal perbaikan, tetapi juga tentang membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Kepercayaan yang telah ia bangun selama lebih dari 20 tahun menjadi modal utama dalam menghadapi tantangan bisnis di masa depan.
(S Handoko)
